Responsabilité Sociale des Entreprises

Compromisos

Vectalia |

Vectalia est la somme des parcours de plus de 43 sociétés qui l'intègrent, chacune avec ses propres identités mais toujours guidée par des valeurs communes : culture du service, fidélité et honnêteté, rigueur et professionnalisme, créativité et sens de l'innovation, respect de l'environnement et utilisation des nouvelles technologies pour faciliter la vie des personnes.

Avec ces valeurs comme pilier fondamental, nous cherchons des actions pour contribuer activement et volontairement à l'amélioration sociale, économique et environnementale. Cela nous a conduit à collaborer dans différents projets des institutions, associations et fondations suivantes :

Mais quel est le sens de la responsabilité sociale du Groupe Vectalia ? Nous avons encore un certain nombre de défis à relever :

  • Volontariat Vectalia et création d'une banque de temps

  • Mesurer la satisfaction des clients avec Mistery Shopping

  • Code de conduite des fournisseurs

  • Approche des groupes impliqués dans la promotion de l'Accessibilité Universelle

  • Continuer à rechercher l'excellence dans le talent

  • Certificat d'entreprise familiale responsable (EFR)

  • Création d'un club d'avantages sociaux pour les employés Vectalia

  • Projet "Employé en bonne santé"

  • Plan d'économie d'énergie

  • Promouvoir la collaboration avec différentes associations et ONG

En Vectalia tenemos cuatro compromisos fundamentales:
Engagement envers la communauté

  • Parrainages et actions avec la société
La plus grande contribution que nous puissions apporter à la société se produit lorsque les initiatives et les projets sont étroitement liés à nos activités de mobilité et de services. C'est pourquoi nous nous concentrons sur des projets dans lesquels nous apprécions ce que nous avons et savons le mieux faire. Ces projets nous ont amenés à collaborer avec plus d'une vingtaine d'ONG dans le cadre de diverses occasions, énumérées ci-dessous :

Engagement institutionnel

  • Accords de collaboration : nous nous préoccupons de l'intégration professionnelle et de la promotion de la pratique sportive parmi les étudiants espagnols, c'est pourquoi nous proposons des programmes de stages de formation dans différentes universités espagnoles et collaborons avec leurs équipes fédérées.
  • Projets rattachés à des universités espagnoles qui encouragent les études dans les domaines de la mobilité et de l'œnotourisme.
  • Projets pour l'intégration et l'accessibilité des personnes handicapées physiques ou mentales aux transports publics.
  • Soutien des traditions de la ville dans lesquelles Vectalia est présente comme un signe de son engagement social auprès des villes qui accueillent son siège social.
  • Promotion et mécénat de la culture par une participation active à la programmation des différents scénarios et institutions.
Ces principes nous ont amenés à collaborer avec plus de 35 institutions :

Engagement environnemental

  • Plans d'action en faveur du développement durable pour les années à venir
Une fois de plus, les valeurs que nous partageons font de nos collaborateurs nos meilleurs ambassadeurs. Montrer l'exemple reste le meilleur moyen d'obtenir de bons résultats. Agir selon les principes du développement durable est la meilleure façon de mettre en pratique les valeurs que nous cherchons à atteindre.
  • Durabilité à Vectalia
Etre leader, c'est aussi offrir et inspirer à nos clients des solutions rentables à mettre en œuvre dans leurs entreprises de manière plus durable, ainsi que développer notre activité de la manière la plus efficace avec le moins d'impact sur l'environnement et l'économie. Notre défi est de rendre tous nos services de plus en plus efficaces, en intégrant des solutions plus durables, mais aussi techniquement et économiquement viables. Aujourd'hui, c'est la norme pour tous nos clients chez Vectalia. Le développement durable est l'un des piliers de notre stratégie et, jusqu'en 2020, nous voulons que le développement durable soit intégré dans toutes les unités d'affaires, ce qui signifie que toutes les stratégies et plans d'action doivent inclure clairement et systématiquement des objectifs et projets dans ce domaine. Notre prochain défi est de sensibiliser les millions de passagers que nous transportons dans nos bus pour vivre de manière plus durable. Les inspirer avec des solutions, des conseils et des services pour économiser l'énergie, réduire les émissions de CO2 et mieux gérer les ressources des transports urbains. C'est plus facile que ça en a l'air. Bon pour le client, bon pour la planète.

Engagement envers les clients

Nous devons maintenir un effort constant pour dépasser les attentes de nos clients vis-à-vis de Vectalia : le client est notre axe stratégique dans chaque décision et travail confié. Il y a des milliers de clients quotidiens que nous accueillons à Vectalia, la coordination et la planification permettent que les niveaux de satisfaction soient dépassés, et de continuer à nous permettre d'augmenter notre clientèle avec le temps. Chez Vectalia il y a des centaines de milliers de personnes que nous aidons quotidiennement, nous nous mettons donc toujours à la place des clients, pour nous inspirer et améliorer notre activité. Chez Vectalia nous offrons des solutions, des produits et des idées grâce à l'expérience, à l'imagination, à l'innovation et surtout à la connaissance des besoins réels de nos clients. Nous invitons et impliquons nos clients à nous aider à acquérir des habitudes plus responsables dans nos services, car ce sera un facteur clé pour atteindre un avenir plus durable.

Engagement envers les employés

  • Les personnes à Vectalia
Notre concept de ressources humaines est que "nous sommes motivés par les personnes qui travaillent avec nous, notre valeur humaine et notre engagement est donc d'offrir la possibilité d'une croissance, tant personnelle que professionnelle, en assumant conjointement l'engagement de créer un quotidien meilleur pour nous et pour les clients". À Vectalia, nous ne travaillons pas seulement tous les jours pour combler des postes : nous voulons travailler avec des gens uniques qui partagent nos valeurs. Nous savons que les succès professionnels se traduisent en succès pour l'entreprise, et nous le faisons dans le respect de la diversité, de l'égalité des chances et du développement des talents. Nous croyons que les personnes qui travaillent avec nous sont le reflet de la société dans laquelle nous nous trouvons, de ceux qui en font partie ainsi que de nos clients. C'est pourquoi nous choisissons des personnes qui comprennent les attentes de nos clients, qui se sentent identifiées à nos idées et à nos valeurs, et qui sont également prêtes à travailler pour les réaliser. Vectalia a mis en place un système de gestion par objectifs, qui conduit à des résultats en cascade. Cela va de la définition de l'objectif de l'entreprise à la contribution par emploi. Ce sont les détenteurs des objectifs définis, de cette façon l'implication dans leur réalisation est maximale. Nous travaillons dans le cadre de politiques de gestion des compétences, où la mesure des compétences de base et des compétences spécifiques, d'abord de l'employé, puis du gestionnaire, donnent le GAP, où nous inscrivons notre politique de formation et de développement. Nous veillons sur une façon de faire TRANSPARENTE, en partageant autant d'informations que possible avec l'équipe, afin de les amener à se concentrer sur leurs domaines d'amélioration, avec l'aide et le soutien de leurs gestionnaires.
  • Prévention des risques professionnels
La vision de créer une meilleure vie quotidienne pour nos employés comprend l'amélioration des conditions de travail et la création de lieux de travail sûrs et sains afin d'atteindre un niveau élevé de sécurité et de santé au travail. En plus de disposer d'un Service de Prévention dans le domaine technique, nous avons intégré la fonction de "responsable de la prévention des risques professionnels" dans chacune des divisions Service et Transport Vectalia. Il s'agit d'un élément fondamental pour l'intégration de la prévention puisque, entre autres tâches, il favorise la communication et la sensibilisation à la prévention, forme et informe les personnes "in situ", applique les politiques du service de prévention et examine périodiquement les conditions sanitaires et de sécurité dans chaque lieu de travail.  
  • Une nouvelle politique de prévention des risques professionnels avec les objectifs suivants
  1. Minimiser le nombre d'accidents
  2. Intégrer les principes de prévention dans tous les processus et activités.
  3. Créer et maintenir une véritable culture de prévention qui assure :
    • Une participation et un engagement pour la prévention à tous les niveaux.
    • Une communication efficace qui motive les employés à s'acquitter de leurs fonctions en toute sécurité.
    • Un système de reconnaissance des employés qui favorise et fait de cette culture de prévention une réalité.
Les principaux risques que nous rencontrons sont ceux dérivés de la manutention manuelle de charges, des coups de manutention manuelle de charges, des impacts de manipulation d'objets, des chutes au même niveau et des accidents "in itinere". Au cours de l'année écoulée, nous avons réussi à réduire le taux d'accidents dans nos succursales et lieux de travail, enregistrant une tendance positive au cours des quatre dernières années grâce aux mesures mises en place. Nous avons conçu un plan d'amélioration ergonomique triennal basé sur l'étude des lieux de travail et l'analyse des accidents. Ce plan contient des mesures regroupées dans les cinq domaines suivants : formation, améliorations techniques, mesures organisationnelles, communication et sensibilisation. Ce plan sera mis en œuvre au cours des prochaines années.

Engagement envers les fournisseurs

  • Les fournisseurs de Vectalia
Nous nous engageons à les encourager à être plus responsables et indépendants dans ce domaine, afin qu'ils continuent de miser sur des politiques et des pratiques plus responsables à l'avenir, sans avoir besoin de la présence et de la surveillance de Vectalia. Au niveau mondial, Vectalia compte plus de 1.000 fournisseurs de produits et services distribués en Espagne et en France et dans le monde entier, qui fabriquent des produits ou fournissent des services pour Vectalia. Cependant, Vectalia Services achète à des fournisseurs nationaux ou locaux de services indirects, nécessaires à l'exercice de l'activité quotidienne (produits de nettoyage, papeterie, etc...)
  • Code de conduite pour nos fournisseurs
La première condition demandée par Vectalia à tous ses fournisseurs est le respect du code de conduite de l'entreprise. Ce code énonce ce que nous attendons de nos fournisseurs en matière de travail, sociale et environnementale, ainsi que ce que les fournisseurs peuvent attendre de nous. Il est décidé de mettre en œuvre le code de conduite et son système de gestion auprès de tous les fournisseurs de Vectalia. La signature du code de conduite d'un fournisseur implique la réalisation d'audits, au moins tous les deux ans, pour vérifier leur conformité. Ils sont réalisés par des spécialistes des centrales d'achat du Groupe Vectalia ainsi que par les audits externes.
  • Environnement de travail sain et sûr. Assurance accident, équipement de protection individuelle, formation en santé et sécurité au travail. Plans de prévention des incendies et d'évacuation. Qualité de l'air, contrôle du bruit et hygiène dans les installations
  • Rejeter toute discrimination fondée sur l'âge, le sexe, la nationalité et/ou la race.
  • Responsabilité de la gestion des déchets et des émissions atmosphériques, du bruit. Consommation d'énergie et d'eau. Rejets dans l'environnement (sol et eau). Manipulation et traitement de produits chimiques.

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